Ｗao！
今日もたくさんの方にお会いできて嬉しかった。
地元福岡県内から、長崎から、静岡から、東京から。
私は、お時間がある限りお問い合わせのお電話やメールにお返事をします。メールは朝チェックして、その日の内に内容を読んで、担当の誰かがお返事するようにしています。できる限り、私が直接お返事するように心がけています。
今日も、たくさんの方が尋ねてきてくださいました。懐かしいお顔、懐かしいお声がありました。皆さんとお話できて今日もたくさんの元気を頂きました。
外科処置や外科手術を前にたいへん緊張していらっしゃる患者様がいました。お話をお聴きしていると不安なことは、ひとつにしぼられました。その不安なことがらは、院長の話を聞き違ったことから発していたとわかり、説明をして解消しました。今日もほっと笑顔がでる瞬間にあいました。
時間に余裕がないなんてことはありません。どんどん質問してください、ひとつひとつ不安材料や誤解はなくしていきましょう。貴女の言葉でお話ししましょう、お聴きしましょう、話してください。
WAO！
小さな発見、小さな感動がたくさんあります。大きな発見、大きな喜びもあります。
そんな、こんな、「うふっ」をたくさん綴ったノートがスタッフのいるカウンターに置いてあります。スタッフみんなで、それぞれのWao！体験の感動を共有するためです。患者様がおっしゃった言葉、患者様から言われて嬉しかった言葉、チームの仲間がしていたすばらしい行動、助けてくれてありがとう、今日あったすばらしい事柄、等等、共感できる皆がいることの喜び。喜び合える皆がいてくれることへの感謝。ありがとうの輪は、広がるのです。
私たちは、ここにおります。
日々感動。感謝。感激。
今日もいい日。